「スタッフからのメッセージ」徳之島空港

【徳之島空港】Suzukaさん　2021年入社

☆空の旅の始まりと終わりに立ち会う仕事☆

～自己紹介～

私は生まれ育った徳之島でグランドスタッフとして働いています。幼い頃から飛行機を見るのが好きで航空業界に興味を持っていました。

中学２年の職場体験で徳之島空港に学習に来た際に、温かく丁寧にお客さまと接する先輩方を間近で見たことで、興味が目標に変わりました。今では、憧れであった先輩方と同じ志を持って日々業務できていることを嬉しく思います！

～空港での業務内容～

グランドスタッフは、お客さまの空の旅の始まりと終わりを見守る空港の顔です。お客さまの気持ちに寄り添いながら、空港全体の流れを意識して業務を行います。チームワークや正確さ、判断力、時間管理など多様なスキルが必要不可欠です。徳之島空港の一日の発着数は14便で基本的に便が重なることはありません。

一つ一つの業務にしっかりと向き合え、落ち着いた環境でのびのびと業務することができます。時には予期せぬ対応が必要になることもありますが、どんなに些細な事でも一緒に悩み、手を差し伸べてくれる先輩方がいるこの職場では安心して前に進むことができます。

【カウンター業務】はチェックイン・手荷物受託・チケットの購入発券業務を主に3名で行います。目的地空港までスムーズに向かっていただけるように、様々なご要望に対して臨機応変に対応します。空港での最初のタッチポイントとなるため、安心してご搭乗いただけるようより丁寧な接客を心がけています。

【ゲート業務】は出発便搭乗案内・到着ロビー業務を主に2名で行います。出発のお客さまをお見送りし、到着のお客さまをお迎えします。特に出発業務は時間との戦いです。定刻出発のため迅速かつ柔軟にお客さまをご案内します。緊張感のある業務ですが、温かい心を大切に、お客さまを送り出しています。また、お手伝いをご希望のお客さまが空港内で快適に過ごせるようにご希望に合わせてサポートをおこないます。

～お客さまとの繋がり～

徳之島は手付かずの自然や古くから伝わる伝統文化、そしてなにより人との繋がりを大切にする『結の精神』が息づく心温まる島です。そんな徳之島の玄関口として、ほっとする時間と空間を提供できるよう先輩方と力を合わせて業務に励んでいます。

また、空港は毎日のように顔なじみのお客さまが行き来され、あいさつや会話が自然に交わるアットホームな雰囲気に包まれています。『行ってくるね』『ただいま』『頑張ってね』など何気ない言葉の一つ一つが私の原動力になっています。

～離島を支えるライフラインとして～

離島にとって飛行機はなくてはならない存在です。人と人、人と場所を繋ぐ大切な移動手段であり、島の暮らしに深く根付いています。生まれ育った徳之島のライフラインを支える一員でいられることに大きな誇りを感じています。お一人おひとりの旅にある目的や想いに寄り添いながら、これからも安心・安全な空の旅と徳之島ならではの魅力をお届けしていきます。

☆あなたも、カッコいい飛行機とステキな仲間に囲まれて働いてみませんか？☆